Preguntas Frecuentes

Comprar en portoblancogt.com es rápido, fácil y seguro.

Haz click sobre el producto deseado, verifica sus características y el precio del mismo.

Haz click sobre el botón Agregar al carrito, si ya tienes todo lo que deseas, da click en el botón “Comprar”

Ingresa la información de envío. Si el correo que ingresaste ya estaba previamente registrado, tus datos personales y la información de entrega se autocompletará, puedes ingresar una nueva dirección de entrega si lo deseas. Si es la primera vez que ingresas al sitio, debes completar toda la información solicitada en el formulario.

En la siguiente pantalla se indicará el costo del envío. La siguiente pantalla de pago te indica el monto final a pagar, si cuentas con un cupón de descuento, agrégalo en el campo “Tarjeta de regalo o código de descuento” y da click en usar, el descuento se aplicará automáticamente.

Selecciona la forma de pago deseada y finaliza tu pedido haciendo click en el botón “Finalizar el pedido”.

Es importante que completes todos los datos del formulario para brindarte una mejor atención y ponernos en contacto contigo, en caso de ser necesario. Cualquier duda adicional puedes escribirnos al WhatsApp +502 5045 3175 o vía correo a contacto@portoblancogt.com

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

Pago con tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard, procesado por CyberSource.

Transferencia bancaria, realizarás a través de tu banca electrónica a nuestras cuentas de banco que se muestran en la pantalla de pago.

Pago en efectivo al recibir tu pedido.

Todos los productos tienen garantía por defectos de fabricación. Tienes 30 días naturales para hacer válida la garantía. Es necesario que respetes las formas de cuidado y lavado de las prendas, no utilizar líquidos o someterla a condiciones extremas que perjudiquen el tejido.

Para solicitar la garantía es necesario que nos contactes al WhatsApp +502 5045 3175 o vía correo a contacto@portoblancogt.com. Proporciona la siguiente información: número de pedido o compra, nombre completo, describe la razón por la que solicitas hacer válida la garantía y compártenos fotografías que demuestren el daño en la prenda.

En el listado selecciona el botón de “Guía de tallas”, se desplegara una tabla con las medidas de nuestros prendas, ahí podrás confirmar la que más se ajuste a ti.

El corte varía dependiendo el tipo de camisa, esa información la puedes verificar en la descripción del artículo.

El envío de tu compra se realiza a través de los servicios de mensajería más adecuados de acuerdo con tu ubicación.

Todos los pedidos confirmados antes de las 4:00 pm son enviados el mismo día en compras de lunes a viernes. El pago debe estar confirmado, datos de envío completos y correctos.

Para compras recibidas a partir de las 4:01 pm el pedido será enviado al día siguiente.

Los pedidos recibidos los sábados y domingos, son enviados el siguiente día hábil.

Cuando el pedido está en camino recibirás un correo con la información correspondiente para dar seguimiento a tu envío.

u pedido lo recibirás en un lapso de 2 a 5 días hábiles a partir del día en que se envía. Este tiempo está sujeto a la zona de envío, áreas extendidas y frecuencia de entrega de la región.

Ten en cuenta que en temporadas altas, emergencias climatológicas o de salud (Covid) los tiempos pueden extenderse por alta demanda. Si tienes alguna duda al respecto puedes consultar al servicio de atención al cliente de Porto Blanco al WhatsApp +502 5045 3175.

Puede recibir tu pedido cualquier persona mayor de 18 años. Si va a ser otra la persona que va a recibirlo, te pedimos que lo aclares al momento de realizar el pedido.

El correo irá a tu domicilio en dos oportunidades. En caso de que el paquete no sea recibido, este volverá a la Sucursal del transportista más cercana, deberás comunicarte directamente con el servicio de mensajería para organizar la recolección del paquete.